Was ist Nidovia genau?
Nidovia verbindet dich mit geprüften Unternehmen rund um Umzug, Haushalt und Außenbereich — von der Übersiedlung über Entrümpelung, Einlagerung und Montage bis zu Reinigung, Zaunmontage und Grünschnitt. Du beschreibst dein Vorhaben einmal strukturiert (gerne mit Fotos), und mehrere verifizierte Anbieter senden dir Festpreis-Angebote. Du vergleichst in Ruhe und entscheidest selbst — ganz ohne Anrufe oder Vor-Ort-Termine vorab.
Vermittelt ihr nur Umzüge?
Nein. Der Umzug ist unser größter Bereich, aber das Anfrageformular kennt 18 Leistungsarten — darunter Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Einlagerung, Möbel- und Küchenmontage, Reinigung, Klavier- und Schwertransport, Halteverbotszonen und reine Umzugshelfer. Für sieben davon brauchst du gar keine Zieladresse. Eine Übersicht mit Preisspannen findest du unter „Leistungen“.
Kostet mich die Nutzung etwas?
Nein. Für dich als Auftraggeber ist die Plattform vollständig kostenlos — Anfrage erstellen, Angebote vergleichen, Fragen stellen und bewerten. Es entstehen dir keinerlei Gebühren. Die Anbieter zahlen eine kleine Vermittlungsgebühr, aber nur wenn sie tatsächlich den Zuschlag bekommen.
Muss ich mich registrieren, um eine Anfrage zu stellen?
Du kannst eine Anfrage auch als Gast starten — wir legen dabei automatisch ein Konto für dich an, damit du die eingehenden Angebote einsehen und vergleichen kannst. So behältst du alles übersichtlich an einem Ort.
Wie schnell bekomme ich Angebote?
In der Regel treffen die ersten Festpreis-Angebote innerhalb von 24 Stunden ein, oft schon nach wenigen Stunden. Je vollständiger deine Angaben und je besser deine Fotos, desto schneller und genauer kalkulieren die Anbieter.
Wie viele Angebote bekomme ich?
Du erhältst bis zu fünf Festpreis-Angebote pro Anfrage. So hast du eine echte Auswahl, ohne von Dutzenden Anrufen überrollt zu werden.
Was bedeutet „Festpreis“?
Der Anbieter nennt einen Preis für den gesamten beschriebenen Auftrag — keine Schätzung, kein „ab“-Preis. Er verpflichtet sich uns gegenüber, diese Angabe einzuhalten; abgerechnet wird also der Betrag, den du im Angebot siehst. Der Vertrag darüber kommt direkt zwischen dir und dem Unternehmen zustande. Mehr dazu im Preisleitfaden weiter unten.
Warum sollte ich Fotos hochladen?
Fotos deiner Räume und Möbel helfen den Anbietern, den Aufwand realistisch einzuschätzen. Das führt zu genaueren Angeboten und vermeidet böse Überraschungen. Die Foto-Anfrage dauert nur wenige Minuten und funktioniert direkt vom Handy.
Kann ich eine Anfrage zurückziehen?
Ja, solange du noch keinen Anbieter ausgewählt hast, kannst du deine Anfrage jederzeit aus deinem Konto heraus zurückziehen. Anbieter mit offenen Angeboten werden dann automatisch informiert.
Kann ich den Anbietern Fragen stellen?
Ja. Über die Plattform kannst du jedem Anbieter, der dir ein Angebot gemacht hat, Rückfragen stellen — zu Leistungen, Ablauf oder Details. Aus Sicherheitsgründen werden dabei Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) erst nach der Beauftragung freigegeben.
Wie wähle ich einen Anbieter aus?
In deiner Anfrage-Übersicht siehst du alle Angebote nebeneinander — mit Preis, Bewertung und Leistungen. Beim passenden Angebot klickst du auf „Diesen Anbieter auswählen“. Damit beauftragst du Nidovia, den Kontakt herzustellen; die übrigen Angebote werden automatisch abgelehnt. Der Vertrag selbst kommt anschließend unmittelbar zwischen dir und dem Unternehmen zustande.
Wann bekomme ich die Kontaktdaten des Anbieters?
Sobald du einen Anbieter ausgewählt und die Vermittlung abgeschlossen ist (Vermittlungsgebühr beglichen), werden die vollständigen Kontaktdaten gegenseitig freigegeben — Name, Telefon, E-Mail und Adresse. Den eigentlichen Vertrag über die Leistung schließt du danach direkt mit dem Anbieter. Davor bleibt alles geschützt, damit du keine ungewollte Werbung bekommst.
Wie lange dauert es bis zur Kontaktfreigabe?
Nach deiner Auswahl hat der Anbieter 24 Stunden Zeit, die Vermittlungsgebühr zu begleichen. Sobald das erledigt ist — meist innerhalb weniger Stunden — werden die Kontaktdaten beidseitig freigegeben und du wirst benachrichtigt. Zahlt der Anbieter nicht, erinnern wir ihn automatisch; du kannst die Vermittlung in dieser Zeit jederzeit kostenfrei widerrufen und ein anderes Angebot wählen. Es entstehen dir dabei keine Kosten.
Was passiert nach der Auswahl?
Du und der Anbieter erhaltet die jeweiligen Kontaktdaten und könnt die Details direkt klären (genaue Uhrzeit, Zugang, Besonderheiten). Der angegebene Festpreis bleibt dabei unverändert bestehen.
Was, wenn bei der Durchführung etwas beschädigt wird?
Melde den Schaden über dein Konto — dort kannst du Fotos hochladen und den Vorgang dokumentieren. Wir leiten die Meldung an das Unternehmen weiter und setzen eine Frist zur Stellungnahme. Wichtig zur Einordnung: Über Ersatzansprüche entscheidet Nidovia nicht, denn der Vertrag besteht zwischen dir und dem Unternehmen. Was wir tun, ist dokumentieren, an Fristen erinnern und bei wiederholten Beanstandungen die weitere Teilnahme eines Anbieters beenden. Melde Schäden möglichst am selben Tag — je später, desto schwieriger wird der Nachweis.
Kann ich meine Auswahl widerrufen?
Ja. Für die Vermittlung gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht — solange die Kontaktdaten noch nicht freigegeben sind, kannst du kostenfrei widerrufen. Nach der Freigabe ist die Vermittlung erbracht und das Widerrufsrecht erlischt; darauf weisen wir vor der Auswahl ausdrücklich hin. Für den Vertrag mit dem Unternehmen selbst gilt dessen eigene Widerrufsbelehrung — die ist von unserer unabhängig.
Kann ich mehrere Leistungen in einer Anfrage kombinieren?
Ja, und das ist meist sinnvoll: Umzug mit Entrümpelung und Endreinigung etwa lässt sich zusammen kalkulieren und ist dann oft günstiger als einzeln beauftragt. Beschreib im Anfrageformular einfach alles, was anfällt — die Unternehmen kalkulieren das Gesamtpaket. Für sehr unterschiedliche Termine lohnen sich getrennte Anfragen, weil dann jeweils andere Betriebe passen können.
Was, wenn ich gar kein Angebot bekomme?
Das kommt vor — etwa bei sehr kurzfristigen Terminen, ausgefallenen Anforderungen oder in Regionen, in denen noch wenige Betriebe angemeldet sind. Nach Ablauf der Angebotsfrist kannst du die Anfrage mit einem Klick erneut öffnen; oft hilft schon ein flexiblerer Termin. Kosten entstehen dir in keinem Fall.
Was, wenn sich der Preis am Leistungstag plötzlich erhöht?
Der Anbieter hat sich uns gegenüber verpflichtet, seine Preisangabe einzuhalten. Sollte er den Festpreis dennoch nicht einhalten, kannst du das mit einem Klick aus deinem Auftrag heraus melden. Unser Team prüft jeden Fall anhand des Original-Angebots und zieht Konsequenzen bis zur Sperre des Anbieters.
Wie läuft ein Umzug ins Ausland ab — muss ich mich um den Zoll kümmern?
Bei einem grenzüberschreitenden Umzug (z. B. Schweiz nach Österreich) übernimmt das beauftragte Umzugsunternehmen die Zollformalitäten für dich. Wichtig zu wissen: Privates Übersiedlungsgut ist bei einem Wohnsitzwechsel in der Regel zoll- und einfuhrsteuerfrei, wenn du die Sachen schon länger besitzt und den Umzug rechtzeitig anmeldest. Innerhalb der EU gibt es ohnehin keine Zollabwicklung. Etwaige Zollkosten sind — falls überhaupt welche anfallen — bereits im Festpreis des Angebots enthalten. Nidovia selbst vermittelt nur und übernimmt keine Zollabwicklung; die Details klärst du direkt mit dem beauftragten Unternehmen.
Wie stellt ihr sicher, dass die Anbieter seriös sind?
Jeder Anbieter durchläuft eine persönliche Prüfung, bevor er überhaupt Angebote abgeben darf. Wir kontrollieren Registernummer (Firmenbuch, Handelsregister, UID), USt-ID, Gewerbeschein sowie Transport- und Haftpflichtversicherung. Erst nach bestandener Prüfung erscheint ein Anbieter mit dem grünen Verifiziert-Haken.
Was bedeutet das Preistreue-Siegel?
Anbieter, die ihre Festpreise zuverlässig einhalten, tragen ein zusätzliches Siegel, das bei ihren Angeboten sichtbar ist. So erkennst du besonders verlässliche Partner auf einen Blick.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir geben deine Kontaktdaten nicht an Dritte weiter, und Anbieter sehen sie erst nach einer Beauftragung. Die Plattform ist DSGVO-konform; Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Sind die Bewertungen echt?
Ja. Eine Bewertung kann nur abgeben, wer einen über die Plattform abgewickelten, bezahlten Auftrag hatte. Dadurch sind alle Sterne und Texte verifiziert und nicht erfunden.
Was kostet mich die Teilnahme als Anbieter?
Es gibt keine monatlichen Fixkosten und keine Lead-Gebühren vorab. Du zahlst ausschließlich eine erfolgsbasierte Vermittlungsgebühr — ein fester Betrag je Auftragsklasse, von 19 € bei kleinen bis 259 € bei sehr großen Aufträgen, jeweils netto. Sie fällt nur an, wenn du tatsächlich den Zuschlag erhältst. Kein Auftrag, keine Kosten. Weil es kein Prozentsatz ist, weißt du schon vor der Angebotsabgabe, was der Auftrag dich kostet.
Wie funktioniert das Treueprogramm?
Dein Rabatt auf die Vermittlungsgebühr steigt automatisch, je mehr Aufträge du erfolgreich abwickelst — ohne Antrag und ohne Verhandlung. Er beginnt bei der ersten Stufe und reicht bis zu 10 % für besonders aktive Partner. Die Stufen stehen auf der Preisseite.
Wie werde ich als Anbieter verifiziert?
Nach der Registrierung lädst du deine Unterlagen hoch (Registernummer, USt-ID, Gewerbeschein sowie Transport- und Haftpflichtversicherung). Unser Team prüft diese persönlich. Erst nach bestandener Prüfung erscheinst du mit dem grünen Verifiziert-Haken und kannst Angebote abgeben. Fehlt etwas, fordern wir es gezielt nach.
Wann und wie erhalte ich Anfragen?
Du siehst passende Anfragen in deinem Dashboard und auf der Auftrags-Karte — gefiltert nach deinen Leistungskategorien und deinem Einsatzgebiet. Auf Wunsch informieren wir dich per E-Mail über neue passende Anfragen. Jede Anfrage enthält alle Kalkulationsdetails, damit du einen Festpreis nennen kannst.
Was passiert, wenn ich einen Festpreis nicht einhalte?
Mit der Abgabe verpflichtest du dich uns gegenüber, deine Preisangabe einzuhalten. Hältst du den Festpreis ohne triftigen Grund nicht ein, prüft unser Team den gemeldeten Fall anhand des Original-Angebots. Je nach Schwere folgt eine abgestufte Maßnahme — von der Verwarnung über eine befristete Sperre bis zum Ausschluss. Offene Maßnahmen siehst du transparent in deinem Anbieterbereich unter „Verwarnungen & Sanktionen".
Was, wenn der Auftrag nach der Auswahl doch nicht zustande kommt?
Die Vermittlungsgebühr bleibt bestehen. Unsere Leistung ist die Herstellung des Kontakts, und die ist mit der Freigabe der Kontaktdaten erbracht — unabhängig davon, was danach zwischen dir und dem Auftraggeber passiert. Das steht so auch in den AGB (§ 5). Springt ein Auftraggeber auffällig oft ab, sieh dir seine Historie an und melde es uns: Bei einem Muster gehen wir dem nach. Und wenn ein Kontakt gar nicht erst zustande kommt, weil die Angaben nachweislich falsch waren, melde dich — solche Fälle sehen wir uns einzeln an.
Warum wird die Gebühr bei großen Aufträgen nicht weiter teurer?
Weil dein Aufwand, an einen Auftrag zu kommen, nicht mit dem Auftragswert wächst. Über eigene Suchanzeigen kostet dich ein gewonnener Auftrag rund 86 bis 167 € — ob er 3.000 oder 20.000 € wert ist. Eine Gebühr, die immer weiter mitwächst, wäre irgendwann teurer als deine eigene Werbung. Ab 4.000 € Auftragswert flacht die Staffel deshalb ab und endet bei 259 € netto. Effektiv liegt die Gebühr damit in der Regel zwischen 2 und 5 Prozent des Auftragswerts. Bei kleinen Aufträgen unter 1.100 € kann sie bis zu 7,2 Prozent erreichen — dort ist der feste Betrag im Verhältnis zum Auftrag naturgemäß höher.
Kann ich eine Anfrage ablehnen oder einfach nicht anbieten?
Ja, jederzeit und ohne Begründung. Es gibt keine Annahmepflicht und keine Mindestzahl an Angeboten. Eine Anfrage, auf die du nicht anbietest, kostet dich nichts — es entsteht keine Gebühr für Anfragen, sondern ausschließlich für Aufträge, die du gewinnst.
Wann wird die Vermittlungsgebühr fällig?
Die Gebühr entsteht erst, wenn ein Auftraggeber dich auswählt. Erst dann werden auch die Kontaktdaten beidseitig freigegeben. Du gehst also nie in Vorleistung für Anfragen, die zu nichts führen.
